Sempre più imprese usano assistenti virtuali basati sull'intelligenza artificiale per rispondere ai clienti, preparare preventivi e gestire le richieste di assistenza. Per farlo, questi strumenti devono entrare nel programma in cui l'azienda conserva i dati di chi compra. Cosa succede se l'assistente mostra a un dipendente un documento riservato che non dovrebbe vedere o se, per rispondere, inventa un'informazione sbagliata su un cliente? E come ci si mette in regola con le norme europee su privacy e intelligenza artificiale? A queste domande risponde l'incontro Agenti AI e dati dei clienti: cosa rischi davvero e come metterti al sicuro, in programma mercoledì 11 novembre alle 16 alla Fondazione Spazio Vitale (via San Vitale 5, Verona). L'evento è organizzato da Vtenext, azienda italiana con sede a Milano e ad Arcole, che sviluppa software a codice aperto e quindi controllabile da chiunque.

L'iniziativa fa parte dell'Open Source Week 2026, promossa dalla Rete Italiana Open Source e dedicata alla sovranità digitale: la possibilità, per imprese e cittadini, di sapere dove finiscono i propri dati e chi li controlla.

Nel corso del pomeriggio si parlerà dei rischi di un uso poco consapevole dell'AI, dalle informazioni inventate agli accessi non autorizzati, dalle fughe di dati alle istruzioni nascoste per ingannare l'assistente.

Si affronteranno poi i temi delle tutele legali, della dipendenza dai grandi fornitori tecnologici, per arrivare alle soluzioni concrete, come l'accesso limitato ai dati e la tracciabilità di ciò che l'AI fa, e ad una breve dimostrazione dal vivo. Seguiranno le domande dal pubblico e un momento di networking con aperitivo.

L'incontro è gratuito e a numero chiuso. È pensato per imprenditori, responsabili privacy, legali e informatici e per chi gestisce clienti e vendite. Sarà possibile seguirlo anche online. Informazioni e iscrizioni su www.vtenext.com/it/agenti-ai-fondazione