Tempi d’attesa infiniti per ritirare un referto o effettuare una prenotazione. Casse automatiche in tilt, centralini telefonici senza risposta. Giorni di vero caos negli ospedali di Verona. Utenti arrabbiati per i numerosi disservizi legati al cambio dei sistemi informativi. La direzione chiede comprensione e pazienza.